Стриминговый сервис Twitch не отменяет автоматически подписки, если канал контент-мейкера был перманентно забанен. На это обратил внимание портал Dexerto.
Один из самых ранних случаев появления ошибки был отмечен еще в 2022 году. Тогда стример Tempest призвал зрителей отменить подписки на его перманентно забаненный канал, потому что Twitch продолжала продлять подписки и перечислять 50% дохода ему. С этим столкнулось множество контент-мейкеров, каналы которых были забанены на продолжительный срок. Согласно правилам Twitch, платформа обещает автоматически отключить все подписки на каналы с длительными банами, однако эта система не работает. Это же происходит, если канал был удален.
Некоторые стримеры заявили, что по-прежнему получают деньги за эти подписки, другим же платформа не выплачивает проценты, оставляя всю сумму себе. Кроме того, пользователи, которые требовали рефанд за неправильно продленные подписки (или подписки на год, сделанные незадолго до бана стримера), не смогли вернуть деньги — Twitch им отказала.
Twitch признала наличие проблемы с отменой подписок на забаненные каналы. При этом представители платформы отметили, что возникшие ситуации являются штучными исключениями, а пострадавшие пользователи должны получать свои средства назад по запросу. Twitch также подчеркнула, что не сразу отбирает выплаты и привилегии у стримеров на случай, если их апелляция приведет к разбану.
