Пользователь под ником Trash-Numerous рассказал о странном поведении представителей компании We Are Nations — в коллаборации с Valve она выпускала официальную линейку мерча перед The International 10, который прошел 7-17 октября 2021 года. Историей фанат Dota 2 поделился в посте на reddit.
По словам геймера, он заказал мерч более года назад, однако до сих пор не получил ни одной посылки. Сначала он предполагал, что проблема с доставкой может быть связана с пандемией коронавируса, однако позже заподозрил магазин We Are Nations в недобросовестной работе. В течение года статус заказа не изменился — там по-прежнему значилось, что посылки готовятся к отправке.
Когда пользователь обратился в поддержку, компания заявила, что посылки не отслеживались и, вероятнее всего, были утеряны во время доставки. После этого We Are Nations перестала отвечать на сообщения клиента. Магазин также отказался возмещать стоимость товаров, ссылаясь на собственные правила — согласно им, We Are Nations не возвращает деньги, если посылка была отправлена без отслеживания. Как отметил Trash-Numerous, при этом магазин не дает возможности выбрать сервис доставки — все товары пересылаются без трек-номера.
О похожей ситуации с мерчем с турниров серии The International сообщили другие пользователи в комментариях к посту. Например, один из фанатов Dota 2 рассказал, что его посылка с TI11 стоимостью €150 не прошла таможню на границе с Германией и была возвращена в магазин — поддержка We Are Nations не ответила на его запрос. При этом многие геймеры отмечают, что им удавалось вернуть средства, обратившись в свой банк для отмены транзакции.
