Пользователь reddit под никнеймом AiurHoopla рассказал, что Blizzard отказала ему в возврате крупной суммы, потраченной в Diablo Immortal. Причиной обращения в техподдержку компании стало то, что около 2 тыс. канадских долларов (~₽90 тыс.) задонатил не сам владелец карты, а его сын.
AiurHoopla связался с Blizzard, где ему сначала пообещали вернуть деньги, но после передумали. Из-за этого читатели reddit в комментариях обвинили рассказчика во лжи: многие решили, что он сам потратил деньги, а после решил вернуть их, придумав историю о сыне. В пользу этого говорит то, что до релиза Diablo Immortal пользователь под никнеймом AiurHoopla активно играл в World of Warcraft и Diablo.
Сам AiurHoopla не отрицает, что является геймером. Он отметил, что вся его семья увлекается видеоиграми — жена предпочитает League of Legends, а сын раньше играл с отцом в Diablo. Он отметил, что ситуации с тратой крупной суммы без его ведома не произошло бы, если бы при оплате транзакций требовалось ввести код CVV или любой другой — сейчас Blizzard просто списывает деньги с привязанной карты без дополнительных условий.
Канадский банк потребовал получить официальный ответ от разработчиков Diablo Immortal для возврата средств. При этом даже в случае отрицательного решения отец получит большую часть денег назад.
Релиз Diablo Immortal состоялся в начале июня. Тайтл раскритиковали за агрессивную систему монетизации — по подсчетам пользователей, для максимальной прокачки персонажа может потребоваться более $540 тыс.
