Пользователи Gears 5 остались недовольны внутриигровым магазином шутера. Некоторые игроки считают, что лутбоксы в Gears 4 были лучше, чем бесплатные награды и простые скины в новой части.
Создатели Gears 5, как и обещали, не стали вводить систему лутбоксов, выстроив монетизацию игры вокруг покупки скинов. Но первая партия косметических предметов, показанных разработчиками, не впечатлила игроков. Многие считают скины слишком банальными и неоправданно дорогими — за один предмет придется заплатить $10.
Бесплатный контент, который пока представлен в виде баннеров, новых брызг крови и прочих мелочей, для некоторых пользователей не кажется чем-то ценным.
Глава студии Род Фергюссон ответил на критику сообщества, заявив, что Gears 5 дает куда больше бесплатных возможностей игрокам.
Gears 5 стала одним из самых успешных игровых релизов Microsoft. В первые выходные после релиза в сервисе Xbox Game Pass в Gears 5 сыграли более трёх миллионов пользователей.