Геймдиректор Diablo Immortal Уайатт Чен опубликовал пояснение к своим словам об отсутствии платных улучшений экипировки. Публикация в социальных сетях появилась на фоне массовой критики монетизации игры.
Пользователи в первые же дни после релиза обнаружили, что необходимые для улучшения персонажа легендарные самоцветы выпадают крайне редко — на добычу всех камней без финансовых вложений может уйти до десяти лет. При этом пользователям доступна покупка лутбоксов, из которых нужные драгоценности выпадают с определенным шансом. По расчетам, на получение всех необходимых самоцветов нужно потратить около $110 тыс.
Чен подчеркнул, что сделанное ранее заявление о невозможности прокачки экипировки остается верным, так как легендарные самоцветы не являются экипировкой. Геймдиректор также ответил, почему считает необходимым давать пояснения о политике монетизации.
Релиз Diablo Immortal состоялся вечером 2 июня. Игра не вышла в России, а также в ряде других стран, например в Бельгии и Нидерландах. Ранее геймдизайнер тайтла Скотт Бургес рассказал, что для успешной игры в Diablo Immortal не обязательно совершать внутриигровые покупки. При этом спустя пару дней в игре уже появились читеры, без проблем побеждающие даже персонажей, которые в разы сильнее по уровню и экипировке.