Геймер с никнеймом L4GX2 рассказал, что служба поддержки Steam согласилась возместить ему средства, которые пользователь потратил на покупку скина AWP | Doodle Lore для CS:GO на Торговой площадке. Историей он поделился в TwitLonger.
По словам L4GX2, он приобрел скин на Торговой площадке Steam 12 февраля. В ночь на 16 февраля разработчики заменили его на AWP | Duality, потому что автора раскраски Doodle Lore обвинили в плагиате. После этого L4GX2 обратился в техподдержку платформы, так как остался недоволен решением Steam навязать ему скин, который он не хотел покупать.
Геймер попросил возместить ему деньги, которые он потратил на покупку AWP | Doodle Lore, однако ему ответили, что это невозможно. По словам сотрудника поддержки, возврат средств за сделки на Торговой площадке не совершается, потому что может привести к путанице и проблемам с другими покупками в Steam. Такой ответ пришел и другим игрокам, которые обратились в техподдержку после замены скина.
Однако L4GX2 решил настоять на своем. Он сообщил техподдержке, что не принимает такой ответ и требует возмещения средств. Геймер заявил, что в ситуации, возникшей со скином, нет его вины и что он готов был принять частичное изменение рисунка, а не замену модели. L4GX2 также отметил, что в пользовательском соглашении Steam и правилах Торговой площадки нет пункта, который подтверждает законность такой замены скина без права у пользователя на возврат денег.
По словам L4GX2, через шесть дней он получил новый ответ от поддержки. В нем геймеру предложили возместить деньги за покупку скина на кошелек в Steam, удалив при этом имеющийся в инвентаре AWP | Duality.
