Пользователь реддита Lethaldart рассказал о неудачном обращении в техподдержку Valve. Он попросил начислить ему недостающие награды за «Катакомбы» в Боевом пропуске к The International 2018, но вместо этого игроку рассказали о предупреждениях, которые игроки получают перед шестимесячным баном.
Lethaldart получил совет вести себя лучше, чтобы избежать блокировки. Он сообщил, что никогда не покидал матчи досрочно и не получал отрицательного фидбека по итогам нескольких игр. На момент публикации новости пользователь не сообщал, помогли ли ему решить проблему с квестами.
Серия квестов «Катакомбы» не появлялась в предыдущих боевых пропусках. За неё можно получить до 32,7 тыс. очков. 15 мая Valve начала исправлять ошибки с начислением наград и пообещала закончить процесс в течение двух дней.