Виталий v1lat Волочай высказался об аудитории, критикующей кастеров. В подкасте EzPzPodcast он рассказал, что фанаты киберспорта крайне редко оставляют позитивный фидбэк, а также объяснил, что выбор пары комментаторов на матч практически не влияет на количество зрителей на стриме.
«Год или полтора года назад мы проводили тесты, [получали] четкую выборочную статистику. Брали уровни матчей и комментаторов, ставили тир-1 комментаторов на матчи похуже, а тир-2 комментаторов — на матчи получше, и потом наоборот. И смотрели дельту изменения количества просмотров.
Бытует мнение, что если комментирует не крутая пара комментаторов, то люди могут уйти на английский стрим, потому что кто-то кого-то бесит. Статистикой это не подтверждается вообще. На статистику просмотров это не влияет. Абсолютно».
Волочай отметил, что людям не свойственно оставлять позитивные отзывы, из-за чего у зрителей может сложиться впечатление, что в комьюнити много недовольных. По мнению комментатора, среди тех, кому нравятся трансляции, какой-либо фидбек дают только 1% пользователей.
«Меня иногда бесят наши комментаторы, когда они читают чат во время трансляции. Мне хочется убивать за это, потому что ты очень сильно отвлекаешься на чат, когда пишут: "Я ушел на английскую трансляцию". 120 тысяч человек смотрят! Если три человека тебе в твиттере написали, что они ушли на английскую трансляцию, значит, 119 тысяч 997 человек остались. Кто тебе важнее? Три или 119 997? Не отвлекайся, пожалуйста, на этих троих.
Люди, когда ходят в рестораны, если им очень нравится еда, просто уходят и оставляют чаевые. Они не идут в интернет в этот же вечер и не пишут: "Очень классный ресторан!". Так делают 5%. Но люди, которые в ресторан пришли злыми и им не понравилось, обязательно про это напишут. И про это всегда нужно помнить. Позитивный фидбэк, тем более в киберспорте, дает 1% зрителей. Негативный дают 90%. Если тебе что-то не понравилось, ты обязательно напишешь. Если понравилось, ты про это зачастую не напишешь».
Киберспортивные комментаторы также подвергаются критике со стороны игроков. К примеру, в апреле представители Cyber Legacy указали Арену VeRsuta Зурабяну на неподобающее высказывание о составе по Dota 2. За месяц до этого работу кастеров раскритиковал Никита Daxak Кузьмин. Подробнее об этом можно прочитать здесь.