Геймер под ником Ordo_Liberal выиграл судебное разбирательство против Microsoft из-за взломанного аккаунта Xbox. Своей историей бразильский игрок поделился на reddit.
Инцидент произошел в апреле 2026 года. Аккаунт геймера взломали хакеры, из-за чего он лишился доступа к своей учетной записи и всем купленным играм. Когда Ordo_Liberal обратился в техподдержку Microsoft, он получил подтверждение, что взлом действительно произошел. Тогда компания решила просто отключить аккаунт Xbox, чтобы злоумышленники не могли совершить с него какие-либо действия. При этом восстановить доступ для настоящего владельца компания отказалась. Вместо этого ему посоветовали создать новый аккаунт и заново купить игры.
Ordo_Liberal, недовольный таким ответом, заново обратился в техподдержку. Тогда его заверили, что изначальное письмо было некорректным — это был автоматический ответ, а на самом деле расследование о краже его аккаунта все еще ведется.
Не дождавшись решения, Ordo_Liberal обратился в суд Бразилии, ссылаясь на местные законы о защите прав потребителя. После трех месяцев разбирательств Microsoft проиграла дело. Суд обязал компанию восстановить геймеру аккаунт Xbox со всеми купленными ранее играми в течение 15 дней. Если компания не выполнит требование, ей будет назначен штраф, который будет увеличиваться в случае затягивания процедуры. Помимо этого, Micorosft должна выплатить геймеру 2 тыс. бразильских реалов (₽29,8 тыс.) в качестве моральной компенсации.